viona liebregts op 10 december 2014 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van zooplus.nl heeft een klacht ingediend over een retourzending van een pakket dat werd teruggestuurd omdat er geen huisnummer op stond. Tijdens het contact met de klantenservice had de klant moeite om zich verstaanbaar te maken, wat leidde tot frustratie aan beide kanten. De klant heeft het pakket laten annuleren en moet nu een IBAN invullen om het geld terug te krijgen.
Ik bleef wachten op mijn pakket, is deze ineens retour gegaan, omdat er geen huisnumer op het pakket stond.
Meneer aan de lijn sprak slechth nederlands en begreep mij niet. Hij werd uiteindelijk gefrustreerd en ik werd boos.
Pakket laten annuleren.
Wat een aanfluiting zooplus. Nu mijn ibam moeten invullen om mijn geld retour te krijgen.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
