Mijn Klacht:
Ik ben in juni 2014 in de ANWB winkel in Almere geweest voor een lidmaatschap. Ik heb het lidmaatschap ter plaatse betaald om acceptgirokosten te besparen. Tevens heb ik direct verzocht om het lidmaatschap op te zeggen per het einde van het jaar omdat ik het nodig had voor onze eenmalige Amerikareis. Alles werd ter plaatse geregeld. Het abonnement zou slechts voor 2014 zijn, en ik zou de lidmaatschapskaart thuis ontvangen. Helaas ontving ik geen lidmaatschapskaart maar een acceptgiro met de lidmaatschapskosten terwijl ik deze reeds in de winkel had betaald. Ik heb dit na enige inspanning gelukkig telefonisch kunnen rechtzetten. Het was een foutje in de administratie. Nu ontving ik kort na 15 november een nieuwe acceptgirokaart met de lidmaatschapskosten voor 2015. Terwijl ik het lidmaatschap direct bij aanvang van het lidmaatschap heb opgezegd omdat ik het slechts eenmalig nodig had. De ANWB wil deze fout niet herstellen en ik kan het abonnement dus niet eerder opzeggen dan 2016. Dit door wederom een foutje in de administratie. Ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Als het lidmaatschap toch per 1 januari 2015 eindigt, zoals door de ANWB winkel in Almere is toegezegd, zou ik dat een gepaste oplossing vinden.
