Mijn Klacht:
Op 19 november 2014 heb ik een paar thermosokken besteld in het bijzonder omdat er – volgens de webwinkel van de ANWB – gratis 1 paar sokken extra zou worden geleverd (1 + 1 gratis). Een eenvoudige rekensom leert dan dat de ANWB 2 paar sokken moet leveren. De levering bleek evenwel slechts 1 paar sokken te omvatten. Ik heb dus nog 1 paar sokken tegoed en dat gratis. Op 20 november heb ik hierover een klacht bij de ANWB ingediend. Omdat ik op 2 december (buiten de geautomatiseerde reactie van ontvangst van mijn klacht) nog steeds geen enkele reactie van de ANWB had ontvangen, heb ik op die datum via de e-mail een rappel gestuurd. We zijn nu sinds de bestelling op 19 november bijna 3 weken verder en ik heb nog geen enkele reactie van de ANWB ontvangen, laat staan de sokken. Een klantvriendelijkheid van de ANWB die zwaar onder de maat is. Het getuigt naar mijn oordeel van een volstrekt misplaatste minachting van iemand die al 39 jaar lid is van de ANWB.
Gewenste Oplossing:
Als de thermo siokken alsnog (gratis) geleverd worden.
