Mijn Klacht:
Al tijden was ik onbereikbaar via het netwerk van ben, met af en toe het geluk wel bereikbaar te zijn en zelf te kunnen bellen. Ik heb veel kosten moeten maken door te moeten bellen met andere telefoons, maar deze worden door ben niet vergoed. Ook het feit dat ik niet bereikbaar was, wordt niets mee gedaan, hun compensatie bestaat uit “zonder kosten eerder het abonnement opzeggen”.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat de nota's over de maanden september en oktober, waarin er veelvuldig contact is geweest met Ben over de onbereikbaarheid kwijtgescholden worden. Al maanden lang heb ik het abonnement niet volledig kunnen benutten en is er erkend door Ben dat het probleem bij hun lag, maar ik moet wel het volle pond betalen, plus nog eens de extra kosten die ik heb moeten maken.
