Mijn Klacht:
Ruim 5 jaar verder, 4x gevraagd om hulp. Alle keren zijn afgewezen omdat ze buiten de voorwaarde vielen. Dus reeds 550eu voor helemaal niks. Begin dit jaar in Belgie gevallen met de motor tijdens een rijvaardigheidstraining, te veel schade om te kunnen rijden en bovendien moest ik naar het ziekenhuis. De ANWB laat je in dat geval gewoon aan je lot over. Het transport van de motorfiets naar huis en mijn vervoer naar een ziekenhuis heeft me bij elkaar ruim 700eu gekost. Goed bezig ANWB.
Nu was ik het beu en belde gisteren om mijn lidmaatschap op te zeggen, zegt de telefoniste “Sorry meneer, u bent 10 dagen te laat met opzeggen. U kunt volgend jaar pas weer opzeggen. Staat in de voorwaarde hoor meneer.” Natuurlijk, alsof ik de voorwaarden uit m’n hoofd ken.
Mijns inziens ben ik in november 2014 ruim op tijd met opzeggen voor het jaar 2015. Dan maar het lidmaatschap wijzigen naar het allerlaagste bedrag; te laat, dat kan dus niet meer. Ow maar wacht, je kunt wel je lidmaatschap wijzigen naar het duurste pakket…. ANWB is dus gewoon uit op je geld. Klanttevredenheid staat laag in het vaandel bij de ANWB.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per omgaand m'n lidmaatschap kan opzeggen voor het jaar 2015. Ik ben zelfs bereid eventuele administratiekosten te betalen omdat ik na 15 november opzeg.
