Mijn Klacht:
vrijdag 7 november had mijn zoon een laptop besteld van 1098 euro deze heb ik voor hem voorgeschoten dus gelijk met ideal betaalt en hij heeft de laptop niet binnengekregen, ik ben vanaf 12 november met jullie aan het mailen en heb wel 5 verschillende contact personen gehad en jullie willen gewoon het bedrag niet terug storten volgens post nl is het wel op mijn adres afgeleverd er is voor getekend , copie gemaakt van id toen naar jullie opgestuurd en inderdaad het was een totale andere handtekening , postnl had mijn zoon een brief gestuurd moest hij terugsturen met de verklaring dat hij niks had ontvangen ondertussen had post.nl al hun conclusie klaar ik heb daar bezwaar opgemaakt jullie zouden daarop gelijk actie ondernemen en ik kreeg weer een andere van de klantenservice en ik moest maar bij post.nl mijn bezwaar indienen is dat jullie actie.ik moet maar aangifte gaan doen wegens vermissing , daar hoef ik geen aangifte van doen maar jullie , jullie hebben gekozen voor post.nl als bezorgdienst dan moeten jullie er ook voor zorgen dat het pakket daadwerkelijk op het juiste adres en bij de juiste persoon post nl heeft geen geldig ontvangstbewijs omdat de handtekeningen totaal niet kloppen
ik had vorige week contact opgenomen met post nl en toen werd mij gewoon heel simpel verteld dat het hoogst waarschijnlijk is dat de bezorger het op een verkeerd adres heb afgeleverd want dat gebeurt zo vaak mevrouwtje , ik heb met de volgende medewerksters contact gehad
Maxime
Houda
Sacha
Joris
Tessa
Chaima
Jolanda
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik zo spoedig mogelijk mijn geld terug gestoord krijgt wel betalen maar niks ontvangen en bol.com wil niks terug betalen is echt heeeeel zuuuuuuuuuuur en het geld groeit ook niet in mijn tuin
graag zo snel mogelijk mijn geld terug ik ga er mee naar bed en sta er mee op
