11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

11 jaren geleden - Er is geen oplossing aangeboden. Ik heb een email ontvangen met uitleg dat de facturen apart zijn omdat het verschillende zendingen zijn en dat ze niet samengevoegd kunnen worden. Geen nieuwe informatie dus. Verder geven ze aan dat ik de bestelbevestiging maar moet indienen bij mijn werkgever in plaats van de facturen omdat daar wel alles samen op vermeld staat. De bestelbevestiging bevat echter geen btw en dat moet er verplicht op staan. Er wordt notabene dezelfde oplossing aangedragen waar het eerder fout ging; plaats een nieuwe bestelling! Deze week ontving ik opnieuw artikelen van de eerste bestelling van 24 november welke ik op advies van de klantenservice nog dezelfde dag had geannuleerd. Er was mij verzekerd dat deze artikelen niet geleverd zouden worden. Een van de artikelen die al sinds 24 november de status "verzoek tot annuleren" heeft wordt nog steeds verwacht op 15 december. Ik vraag me af wat het annuleren voor zin heeft als het verzoek 1,5 week later nog niet is verwerkt. In mijn woonkamer staan 12 pakketten klaar om retour te worden verzonden naar Bol.com. Want ieder artikel dient men apart aan te melden. Daarnaast wil ik graag van elk pakket een verzendbevestiging aangezien ik op deze site verschillende klachten zie over niet ontvangen retourgezonden producten. Ik wil dat Bol.com het laatste nog klaar staande artikel na ruim 1,5 week daadwerkelijk annuleert en dat ik zsm het totale teveel betaalde bedrag van bijna 400,- euro teruggestort krijg. De geleden schade voor het niet vergoed kunnen krijgen van noodgedwongen gehouden foodprocessor en een gehele avond retourtickets printen en pakjes inpakken zal ik maar niet eens noemen. Laat staan het twee keer op en neer moeten naar het kiala verzendpunt.