BoenGroothoff op 24 november 2014 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart al bijna een week geen internetverbinding. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn tevergeefs, aangezien deze vaak gesloten is of de klant vraagt om later terug te bellen vanwege drukte.
Ik zit al bijna een week zit ik zonder internet. Wanneer je dan probeert de klantenservice te bereiken is deze of gesloten, of vraagt je om op een ander moment terug te bellen vanwege de drukte.
Wanneer ik weer gewoon internet heb en een verklaring over hoe dit nu zo kan komen. Daarnaast ga ik er van uit dat de kosten van bellen naar de klantenservice, wanneer ik geen medewerker aan de telefoon heb gehad ook niet op mijn afrekening verschijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
