Mijn Klacht:
Ik had gta 5 bestelt paar weken voor de relaese
Toen ik gta 5 bestelde stond erbij dat het op de dag van de relaese in huis zou zijn maar ik heb het nog steeds niet gekregen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gta v zou hebben
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Hi Dylan, Aan de hand van je gegevens op deze website kan ik je niet terugvinden in onze gegevens. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zij geven graag antwoord op jouw vraag....
Een klant heeft enkele weken voor de release van GTA 5 een bestelling geplaatst bij Bol.com, met de verwachting dat het spel op de releasedatum geleverd zou worden. Ondanks deze belofte heeft de klant het spel op de verwachte datum niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 19 november 2014 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Dylan,
Aan de hand van je gegevens op deze website kan ik je niet terugvinden in onze gegevens.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zij geven graag antwoord op jouw vraag.
Met vriendelijk groet,
bol.com
webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
