Klacht: Bestelling volgende dag in huis

[email protected] op 12 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, U bent zojuist geinformeerd per e-mail. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van voetbalschoenen, die volgens de website de volgende dag bezorgd zouden worden. Door een storing bij Bol.com werd de levering echter vertraagd, waardoor de klant genoodzaakt was om met oude, versleten schoenen te voetballen. De klant gaf aan dat hij anders de schoenen in een fysieke winkel had gekocht.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren voetbalschoenen besteld en zou ze volgens BOL.com de volgende dag in huis moeten hebben. Door een storing aan hun kant, moet ik vanavond op oude kapotte voetbalschoenen voetballen, omdat de schoenen vandaag niet geleverd worden.
Als ik dit geweten had, had ik ze in een gewone winkel gekocht.

Gewenste Oplossing:

Een gratis setje sporthandschoenen ter tegemoetkoming

http://www.bol.com/nl/p/jako-spelers-handschoen-sporthandschoenen-unisex-maat-m-zwart/9200000034317091/

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Bol.com

Heeft op 12 november 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

U bent zojuist geinformeerd per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM