Mijn Klacht:

Bij het opzeggen van de ANWB-wegenwacht+ verplicht lid- wordt een hele strijd gevoerd tegen de klant waarbij indoctrinatie kennelijk niet wordt geschuwd. Ik moest me enorm verdedigen en uitleggen (overhoring) waarom ik weg wilde en het duurde ruim 10 min. voordat ‘even de gegevens erbij zoeken’ eindelijk was afgerond. Daarbij werd ik ook nog zwaar onder vuur genomen waarom ik weg wilde en of ik niet wist dat de ANWB als enige.. of dat ik ook niet meer gebruik kon maken van …of waar ik dan naartoe ging en of ik wel wist dat )de concurrent,,, Ik vond dat heel erg en ben boos geworden. Stel nu dat ze dit bij iedereen flikken? Het had echt iets weg van bejaarden in een afgesloten ruimte iets willen verkopen onder zware druk. Iets waarvoor de ANWB zich echt kapot mag schamen. Hoe durven ze zo klanten te behandelen. De Vara uitzending van KASSA was er niks bij met die arrogante ANWB-taart. Wat ook raar is dat je voor de 15e moet opzeggen anders zit je er een jaar aan vast (mag dat? de wet is veranderd op dat punt, niet voor ANWB?).
Je kan wel alles nu digitaal bij de ANWB (aanmelden is met 3 klikken gedaan); opzeggen nog ouderwets met briefkaart of telefoon (waar je echt wordt geindoctrineerd). Lekker dan? Bovendien weet ik niet of het lidmaatschap nu is opgezegd want die ‘meneer’ aan de telefoon kan de ‘ff gegevens erbij zoeken’ ook ff kwijtmaken in 10 seconden. Heb ik ruim 20 min. voor moeten bellen! Dus is alles nu wel goed gegaan bij de monopolist ANWB?

Gewenste Oplossing:

Opzeggen Lidmaatschap en excuses.