WimDC op 07 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer, Wij hebben u een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Men belooft te leveren de volgende werkdag. Voor 23u00 besteld, volgende dag geleverd…
Niets van waar. Klantendienst stuurt je naar postnl.. Postnl stuurt je dan terug naar klantendienst. Wat blijkt, het pakket ligt nog steeds bij bol.com maar is zogezegd verzonden waardoor je de bestelling niet meer kunt annuleren.
Gewoon boerenbedrog. Ik had beter gewoon naar een Retail winkel geweest, dan had ik mijn pakket al…
Als men verkoopbeloftes nakomt...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Priscilla
Bericht van
11 jaren geleden - Beste heer, inmiddels heb ik u een e-mail gestuurd met een update over uw bestelling en een voorgestelde oplossing. Met vriendelijke groet, Priscilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 12:02 geantwoord
Beste meneer,
Wij hebben u een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
