Klacht: inpakservice

Herbert Wiggerman op 03 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding. Excuses dat we het cadeau niet naar wens hebben afgeleverd. We hebben per post een reactie en kleine attentie verzonden. Is deze inmiddels al aangekomen? Met vriendelijke groet, Twan Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een klant heeft twee dozen legofriends besteld bij Bol.com, die binnen 24 uur werden geleverd. Ondanks het betalen van 1,99 euro voor de inpakservice, waren de dozen niet ingepakt en werd er slechts een stuk papier meegestuurd, wat de klant als onterecht en niet netjes ervaart.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee dozen legofriends besteld. Keurig na 24 uur geleverd. Helaas niet ingepakt maar een stuk papier meegestuurd. hier hebben we 1,99 euro voor betaald.

niet netjes en onterecht om het een inpakservice te noemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er gehoor wordt gegeven aan deze klacht. Laatst hebben wij via een beoordelingsformulier laten weten dat een fotoboek wat via de tweedehandsboekenverkoop van Bol als 'zo goed als nieuw' werd aangeprezen zowat uit elkaar viel van ellende. Hier hebben wij niets op vernomen.

Teleurstellend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 november 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw melding. Excuses dat we het cadeau niet naar wens hebben afgeleverd. We hebben per post een reactie en kleine attentie verzonden. Is deze inmiddels al aangekomen?
Met vriendelijke groet,
Twan
Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM