Terug

Klacht: onterechte afschrijving (teveel) abonnements geld en het LATE terugstorten

wanmolen48 op 27 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van het terugstorten van het bedrag dat u tegoed heeft. Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij telefonisch...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2014

Een abonnee van De Telegraaf heeft te maken gehad met een onterechte te hoge afschrijving van abonnementsgeld en een vertraagde terugbetaling van meer dan 14 weken. Na meerdere telefoontjes en een belofte van terugbetaling na nog eens 7 weken, heeft de abonnee besloten het abonnement stop te zetten en automatische incasso te blokkeren.

Mijn Klacht:

De Telegraaf,

wat een eikels zeg.
Ze hebben van mijn rekening teveel abonnements geld afgeschreven!
Ik krijg al meer dan 14 weken mijn geld terug. Vandaag weer gebeld, ik denk al voor de 4de keer. En nu, 27-10-2014, beloven ze het over 7 weken vanaf nu terug te storten!!!!?????
Ik heb direct mijn abonnement stopgezet.
De maandbedragen zover ik kon van € 10,50 gestorneerd en door mijn bank geblokkeerd dat ze nog langer geld kunnen afschrijven.
Kortom een zeer slechte firma als het gaat om het oplossen van problemen. Advies is, mocht je deze krant willen nemen, GEEN automatische incasso opdracht te geven want je ziet je geld met een beetje geluk na 4 maanden eens een keer terug. Daarvoor moet je wel een heel aantal telefoontjes doen en dan met alle frustraties van dien hopen dat het daadwerkelijk gebeurd.
Ik ga dit op het hele WWW verspreiden en een ANTI campagne voeren want dit is ZO niet van deze tijd!

Telegraaf krijgt van mij de koude douche!!!

Gr.Richard

Gewenste Oplossing:

Als per direct mijn abonnement geld + schade vergoeding wordt voldaan binnen 48 uur!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 28 oktober 2014 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van het terugstorten van het bedrag dat u tegoed heeft.

Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.

Zoals telefonisch afgesproken, hebben wij u een e-mail met uitleg over het tot stand komen van het huidige openstaande bedrag toegestuurd.

Wij hebben de financiële administratie verzocht het openstaande bedrag zo spoedig mogelijk aan u over te maken.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar wens te hebben opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het