[email protected] op 25 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Kaldenhoven, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op de correcte wijze verloopt. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst...
Samenvatting wordt geladen...
Beste mensen.
Bij deze laat ik u weten dat ik de bezorging van de telegraaf helemaal zat ben.
Vandaag 25-10-2014 voor de vierde keer in zes maanden geen krant bezorgt.
Ga je naar brievenbus kan je weer naar de sigarenwinkel ,nog een keer en het hoeft niet meer .
Wamt dan zeg ik hem op !!!
Groetjes Kaldenhoven
Wanneer de krant bezorgt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2014 om 11:53 geantwoord
Beste heer Kaldenhoven,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op de correcte wijze verloopt. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert.
Omdat u aangeeft dat dit vaker gebeurd is de afgelopen maanden, is deze bezorgklacht bij een van onze inspecteurs terechtgekomen, om uit te zoeken waar dit probleem vandaan komt en dit ook voor u op te lossen.
Uiteraard brengen wij u geen kosten in rekening voor de krant die niet bezorgd is. Wij verlengen de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode per niet bezorgde krant.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
