Geachte mevrouw, Vandaag hebben wij u een e-mail gestuurd naar het e-mailadres in uw account. Met vriendelijke groet, bol.com webcare team
Samenvatting wordt geladen...
Begin deze week heb ik twee cadeautjes besteld voor een jarig kindje en ik heb het op hun eigen adres laten bezorgen maar nu blijkt dat er gewoon losse inpakpapier bij het pakje zat in plaats van dat het ingepakt zat. Daarnaast was het inpakpapier nog niet eens genoeg om beide cadeautjes in te pakken.
Ik vind dit niet netjes aangezien de cadeautjes normaal gesproken altijd gewoon ingepakt worden verzonden.
Een vergoeding voor het inpakpapier
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2014 om 08:28 geantwoord
Geachte mevrouw,
Vandaag hebben wij u een e-mail gestuurd naar het e-mailadres in uw account.
Met vriendelijke groet,
bol.com webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
