Klacht: Pas op met de factuur betalen!

pasopvoordeANWB op 14 oktober 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 14 oktober 2014

Een klant van ANWB heeft een klacht ingediend over verwarring rondom de factuur voor pechhulp. Hoewel in de brief staat dat het lidmaatschap 95 euro blijft, staat er op de acceptgiro een bedrag van 124 euro voor een uitgebreid pakket. De klant maakt zich zorgen dat veel mensen deze informatie niet opmerken en daardoor te veel betalen.

Mijn Klacht:

Krijg de factuur voor de wegenwacht, in de brief staat dat er niets verandert, mijn lidmaatschap blijft 95 Euro maar op de acceptgiro staat 124 Euro! Gebeld en na 10 min. eindelijk iemand aan de telefoon. Die 124 Euro is dus voor het uitgebreide pakket! Veel mensen lezen de brief niet en betalen klakkeloos die 124 Euro.
Hoe kom ik aan zoveel mogelijk geld…. vraag of de ANWB de trukendoos opent.

Kampioen in misleidende facturen!

Gewenste Oplossing:

Excuus brief aan de leden die 124 euro onbedoeld hebben betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM