Beste heer, Hartelijk dank voor ons prettige telefoongesprek van zojuist. We zijn samen tot een passende oplossing gekomen. Alvast een fijn weekend toegewenst. Met vriendelijke groet, Kirsten van bol.com
Een klant heeft een Philips Click-style scheerapparaat gekocht bij Bol.com, waarvoor hij extra heeft betaald voor cadeauverpakking. Bij ontvangst bleek het product echter niet in cadeauverpakking te zijn geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
we hebben een cadeau gekocht een philips click-style ys534-17 scheer-
apparaat in cadeau verpakking maar ja geen cadeau verpakking wel voor betaald
ik ben pas tevreden als dit word terug gestort op mijn rekening
NL12rabo0105225827
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2014 om 13:34 geantwoord
Beste heer,
Hartelijk dank voor ons prettige telefoongesprek van zojuist. We zijn samen tot een passende oplossing gekomen.
Alvast een fijn weekend toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
