Klacht: hp-20-2015eb all-in- desktop

tisjana op 24 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Zojuist heb ik u geinformeerd over de oplossing van uw klacht. Met vriendelijke groet, Sietske van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant uit België heeft op 1 september 2014 een HP desktop besteld bij Bol.com, maar heeft deze tot 23 september 2014 nog niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft het antwoord hetzelfde: de klant moet het artikel retourneren, terwijl er niets is ontvangen. De klant hoopt op een oplossing en verwacht een terugbetaling van 545 euro.

Mijn Klacht:

hallo beste in woon in belgie en heb deze artikel besteld op 1 september 2014 nu zijn we al 23/09/2014 en heb nog altijd geen bestelling gekregen al zeker 10 keer gebeld en altijd het zelfde antwoord u moet het artikel op zenden retour maar ik heb niets gekregen hoe kan ik dan iets terug opzenden als ik niets heb .ik hoop dat het opgelost geraakt want zij beloven mij dat ze het geld terug op mijn rekening zullen storten het gaat toch om zo 545€ bij deze bedank ik jullie

Gewenste Oplossing:

ik zal pas tevreden zijn als alles is op gelost of anders zal ik moeten klacht indienen bij onze overheid en zeggen dat bol.com hun akkoord niet naleven groetjes tisjana vandenabeele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 september 2014 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Zojuist heb ik u geinformeerd over de oplossing van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Sietske van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM