Kaspar op 19 september 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, Inmiddels is er contact met u opgenomen en een oplossing geboden. Nogmaals excuses voor het ontstane ongemak. Ik hoop uw klacht hiermee naar volle tevredenheid te hebben opgelost. Groet, Priscilla, bol.com
Jammer dat je eerst Klacht.nl moet inschakelen voordat bol.com eindelijk aktie neemt.
Samenvatting wordt geladen...
Bij bol.com 3 SORBO vervangingssponzen besteld en vooruit betaald, er maar 2 ontvangen samen met een NIET BESTELD computerspel voor kinderen. Contact opgenomen via mail en klacht ingediend. Het spel teruggestuurd naar door Bol.cpom opgegeven adres en NIETS meer gehoord! Dus geen product en geen geld terug!
Correct leveren, zonder extra kosten en excuses voor slechte service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 19 september 2014 om 10:19 geantwoord
Beste heer,
Inmiddels is er contact met u opgenomen en een oplossing geboden.
Nogmaals excuses voor het ontstane ongemak. Ik hoop uw klacht hiermee naar volle tevredenheid te hebben opgelost.
Groet,
Priscilla, bol.com
Heeft op 19 september 2014 om 11:27 geantwoord
Jammer dat je eerst Klacht.nl moet inschakelen voordat bol.com eindelijk aktie neemt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
