Mijn Klacht:
Op 12-09-2014 ontving ik een brief van de ANWB met een enthousiast verhaal over de zgn. vernieuwde pakketten, die veel meer helderheid scheppen over de diensten etc. Mijn wantrouwen was direct gewekt, en dat bleek terecht. Het komt erop neer dat ik met dit fantastische ‘vernieuwde pakket’ jaarlijks € 15,– duurder uit ben. Nu betaal ik 80,– en dat wordt dus 95,–. Dat nieuwe pakket is uitgebreid met wat een vervangauto voor 2 dagen. Take it or leave it… een wegenwachtpakket zonder vervangend vervoer blijkt er niet te zijn.
Beste ANWB, ik heb daar niet om gevraagd. Mogelijk is voor degene die dit verzonnen heeft 15,– op jaarbasis niet veel, maar voor een hoop mensen is het dat wel.
Misselijk word ik van bedrijven als nu ook weer de ANWB die een ordinaire prijsverhoging in een mooie verpakking aan de klanten slijten. Ik beraad me er nog over of ik het lidmaatschap aanhoud danwel opzeg. Dit soort praktijken stuit me namelijk bijzonder tegen de borst.
Groet,
S. v.d. Weide
Gewenste Oplossing:
Creëer een 'pakket' waarin géén vervangend vervoer is inbegrepen, gewoon weer voor € 80,-- per jaar. De klant kan er dan ook voor kiezen 't te houden zoals 't is. Iedereen tevreden!
