Mijn Klacht:
Wij hebben in juli een schoolagenda besteld, deze werd op 18 juli zwaar beschadigd (volgens de postbode overreden door een heftruck oid), welke wij uiteraard niet hebben geaccepteerd en de postbode weer heeft meegenomen. Wij zijn deze dag op vakantie gegaan zonder aan kado voor onze dochter (19 juli) helaas!
Nu hebben wij herinneringen en aanmaningen en wordt ons zelfs gedreigd met een deurwaarder ondanks telefonisch onderhoud en mails…Bol.com wil ons niet helpen, maar verwijst ons naar het bedrijf ShopToday?! De telefoon nemen ze daar niet op en ook op mails geven zij geen antwoord.
Bol.com gaat in zee met derden voor levering, maar neemt niet de verantwoordelijkheid op hun. Stuurt je wel rekening voor een niet geleverd produkt en zegt doodleuk aan de telefoon “hier kunnen wij niets aan doen, maar je moet gewoon betalen anders staat over 2 weken (nu 1 week) de deurwaarder op je stoep.
Dat alles voor een artikel dat wij niet hebben ontvangen en waarvan zelfs in hun systeem staat dat de verwachte leverdatum 17 juli jl is, maar ook geen bevestigingen hebben dat het ook daadwerkelijk geleverd is.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag wordt kwijtgescholden.
Wij zijn absoluut geen wanbetalers!
