Mijn Klacht:
Zie mijn eerdere klacht. De doos met luiers staat nog steeds bij mij in de gang. Er is geen oplossing want:
– ik kan de doos niet mee op de fiets nemen en het postkantoor is te ver om te lopen; ik ken niemand die zijn vrije zaterdag wil opofferen om mij met doos op te halen en naar het postkantoor te rijden en eigenlijk vind ik ook niet dat het hun probleem is.
– De online verzendservice kan het pakket wel komen ophalen tegen de door bol.com vergoede kosten, maar niet als het pakket naar een antwoordnummer wordt gestuurd
– Bol.com heeft geen ander retouradres dan het antwoordnummer en wil ook zelf geen ophaalafspraak maken want dat vinden ze te duur.
Hun oplossing is nu dat ik mijn geld terugkrijg en de luiers mag houden. Ik wil daar best een bijstandsmoeder blij mee maken, maar dat is natuurlijk geen oplossing. Die doos met luiers kostte ruim 40 euro. En intussen maakt bol.com mij verantwoordelijk voor hun fout. Dat vind ik bijzonder raar. En als ik dan vraag om extra compensatie, want het heeft me echt al superveel tijd gekost, kan ik een extra compensatie krijgen van 5 euro cadeaubon. Ik ben dus niet tevreden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bol.com mij een van de volgende oplossingen biedt:
1. een retouradres anders dan het antwoordnummer voor het pakket
2. zelf de doos laat ophalen bij mij
