Mijn Klacht:
Heb lekke band van auto laten maken op 12 aug. Maak afspraak bij dealer (voor de 20ste) op advies van de ANWB om de voorbanden te laten vervangen. Ik rij de 12e van kantoor naar huis. Bij thuiskomst raakt mijn voorband de stoep waardoor de “prop” eruit schiet. Mijn fout, kan gebeuren. Ik laat de ANWB de 17e komen zodat mijn band alvast gemaakt is voordat ik over twee dagen naar de dealer ga. Nu schiet op de zelfde dag(de 17e) de prop eruit die de Wegenwacht erin heeft gezet. Ik heb er niet meer mee gereden. Nu vraag ik de ANWB de 20ste, uur voor afspraak dealer om hun eigen fout te komen herstellen. Wat ik ook uitleg of doe, ze komen niet. Als het nou mijn eigen fout zou zijn, kan ik het me voorstellen, maar zij hebben die prop er blijkbaar niet goed ingeschoten en dan zit ik met de gebakken peren.
De ANWB poeiert mij af door te zeggen dat ik naar de dealer had moeten gaan. Wil niet vervelend zijn, maar met een lekke band naar de dealer rijden is best lastig. De ANWB heeft mijn band gewoon niet goed gemaakt. Ben overigens al jaar of 10l lid en mijn vrouw nog langer dan dat en dan wordt je zo behandeld.
Gewenste Oplossing:
Na excuus. Heb kosten gemaakt en vrije dag moeten opnemen om dit probleem op te lossen.
Vergeet trouwens ook niet het excuus van de desbetreffende mevrouw aan de telefoon, die hing namelijk gewoon op. Dat is nou niet echt wat je noemt goeie service.
