Mijn Klacht:
Ik heb 6 aug. 4 dvd besteld. Waar ik 2 kadobonnen totaal 20 euro ingeleverd. Op 12 aug.mail overgedragen bezorgdienst. Nooit ontvangen. Verschillende zowel via mail als telefonisch kontakt gehad. Bol wist niet wat er gebeurt was order door bol geannuleerd en ik zou 20, 00 terug geboekt krijgen binnen 24 uur. 22 aug. Nog niets terug. Gisteren 24 -8 klantservice gebeld. Die wisten het niet er stond een rest waarde van andere kado bonnen. HEt was nog heel vroeg een mijn kwam met voorstel het bedrag tot 20 euro aan te vullen. Het drong niet goed tot mij door,.
e.e.a in mijn account nagekeken. Ik heb zeggen en schrijven 7,02 gehad ipv 20,00 euro waar ik recht op had.
vandaag mail gestuurd. IK ben nu echt klaar met Bol. Het vertrouwen is weg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon waar ik recht op he ben. Dit staat op in mijn accout bij de fakturen. -20,00 van de betrffende order en geen 7,02
