Linda Pekelharing op 27 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Pekelharing, Vandaag hebben wij u een e-mail naar het e-mailadres in uw account. Met vriendelijke groet, bol.com webcare team
Samenvatting wordt geladen...
We kregen via account status hadden we eerst een wachttijd
van een week doorgekregen. Na mailing over verwachtte datum
kregen we ineens een toestel geleverd.
een heel verkeerd toestel bleek al gauw!
na bellen met service nummer blijkt het artikel niet
eens meer in het assortiment!
Vind dit echt een grove fout van Bol.com.
Na een wat slappe excusses zie ik geen
andere oplossing dan het artikel te retouneren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 13:45 geantwoord
Geachte mevrouw Pekelharing,
Vandaag hebben wij u een e-mail naar het e-mailadres in uw account.
Met vriendelijke groet,
bol.com webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
