Richard van Arkel op 21 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, U bent door ons per e-mail geïnformeerd. Met vriendelijke groet, bol.com Webcare Team
Een klant heeft in mei een boek besteld bij Bol.com en gekozen voor betaling via acceptgiro. Ondanks het ontvangen van digitale rekeningen en aanmaningen van een incassobureau, heeft de klant het boek nooit ontvangen en ook geen acceptgiro ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb in mei een boek besteld met een acceptgiro zodat ik kan betalen. Krijg wel digitale rekeningen en nu rekeningen van een incassobureau, maar geen boek en geen acceptgiro.
Normaal behandeld te worden als klant en niet als een wanbetaler
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 10:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U bent door ons per e-mail geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
bol.com Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
