Mijn Klacht:
Aantal maanden geleden 4 DVD boxen besteld.Bij afspelen bleken in 2 boxen een DVD te zitten waarvan de ondertiteling niet te vinden was.Hierover gebeld,ze konden ter omruiling naar Waalwijk gestuurd worden.Enige weken gewacht,gebeld,waarbij de zending zoek bleek te zijn.Netjes het geld terug gehad en opnieuw de betreffende boxen besteld en betaald.Ook deze bleken niet in orde te zijn,teruggestuurd,Zijn nagekeken en in orde bevvonden dus weer terug gehad.Bleken op mijn recorder weer niet te vinden,wel op mijn laptop maar dat is niet de bedoeling.Voor dezoveelste keer weer gebeld.Kon ze terugsturen en zou dan mijn geld terugkrijgen.Zo gezegd,zo gedaan.Geld terug??? 1 DVD box werd via mijn bankrek terug betaald.Hoe worden de andere dan vergoed? Klantenservice gebeld.Restant blijkt als tegoedbonnen op mijn klantenrek bij bol.com te staan.Ben dus verplicht weer iets bij ze te kopen!!Voel daar niets voor en wil mijn geld terug.Werd hierover bijzonder strak tewoord gestaan.We koonden het op geen enkele wijze met elkaar eens worden.Regels zijn regels en niets anders.Wilde me ook niet doorverbinden met een meerdere.Zou hetzelfde antwoord krijgen.
Mijn vraag: is het wettelijk toegestaan om zomaar bij retour geen geld terug te geven maar in de vorm van kadobonnen? Heb hierna geen enkele intentie meer om iets bij ze te kopen!!!
Gewenste Oplossing:
Wil dus graag mijn geld terug inlaats van kadobonnen op mijn klantenrek.
