Mijn Klacht:
Goeden dag Anwb,
Helaas had ik zaterdag de 9e augustus smiddag thuis de wegenwacht nodig omdat mijn airco en blower temperatuur van de blower en buitentemp. het niet meer deden.
Het is gevaarlijk om zo te rijden met de regen want alles beslaat je.
Dus ik dacht de de meneer Andre uit Apeldoorn heette. Hij kon het euvel niet oplossen en zei: ik zal een harde reset geven, en daarmee bedoelde hij dus dat de accupool eraf ging. Zo gezegd zo gedaan.
En ja de airco en de rest deden het weer. Ik bedankte hem en na een uurtje ging ik met mijn vacantie kindje naar Burgers zoo in Arnhem. Daar aan gekomen wilde ik de auto op slot doen, en tot mijn verbazing deed mijn alarm installatie heel raar. Hij knipperde en piepte en knipperde en piepte en dat ging zo door. Dus ik weer de wegenwacht gebeld. Er komt zo iemand naar u toe. Ik vroeg of mij dit weer een punt kosste van de 7 stuks, en ze zei ja, nu dat vondt ik niet eerlijk, en ben het er ook niet mee eens, want het was niet opgelost maar alleen maar slimmer geworden. Dus deze mevrouw zei (Martine vd Molen) dat ik jullie een klacht moest aanschrijven. De wegenwacht kwam, en vertelde mij dat hij niks kon doen, en dat ik maandag (vandaag dus) naar de garage zou moeten die over de alarm systemen gaat. Ik moest maar zolang iedere keer de accupool eraf halen als ik ergens ging parkeren, nou ja oke…Dus wij zijn saampjes Burgers zoo in gegaan, en einde van de dag: motorkap open…accupool erop en starten. Thuis aan gekomen: motorkap open, accuu pool eraf, en op slot doen met de hand. En dat iedere keer als ik weg ging. Tot overmaat van ramp, ben ik vanmorgen naar Auto Motive in Apeldoorn gegaan aan de Molenmakershoek, en deze beste man vertelde dat hij niu geen tijd had daar het vacantie is.Daar heb ik begrip voor, maar…wij gaan op vacantie voor een aantal weken (5 weken) naar Spanje en ik wil daar geen gedoe hebben. Hij stelde voor om de alarm installatie eraf te halen zodat ik geen moeilijkheden zou krijgen, en na mijn vacantie ( 1 oktober) maar terug moet komen om de heleboel los te halen en weer overnieuw in orde te brengen. Dit gaat me een klap geld kosten? Ja zei deze meneer, want alles moet na gekeken worden.
Dus ik vraag u ANWB vriendelijk…als ik de rekening krijg…deze bij u neer te kunnen leggen, daar de wegenwacht dit per ongeluk natuurlijk, heeft veroorzaakt.Wat de prijs is weet ik nog niet maar dat hoor ik na mijn vacantie als het is gerepareerd.
Het leek mij toch verstandig dit nu al vast bij u neer te leggen ipv te wachten tot na de vacantie.
U bent hier nu van op de hoogte.
Graag ontvang ik een reactie van u terug.
Wij zijn al jaaaaren lid, en we hebben nooit klachten gehad over de ANWB gehad, maar dit wordt voor mij een dure klacht, en stel u hiervoor aansprakelijk.Ik vindt het heel erg vervelend dat zeg ik u eerlijk, maar ja….
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al hier boven had geschreven: Wij zijn altijd te vreden over de wegenwacht, en al jaren lid met twee passen voor alles. En ook na deze akelige ervaring, blijven wij toch lid.
Ik verwacht dat de ANWB dit op een goede manier weet op te lossen, daar ik altijd goeie resultaten heb gelezen, dus ik ga mij geen zorgen maken over de kosten bij Auto Motive na mijn vacantie.
Ik wens u allen een fijne vacantie toe.
Vriendelijke groet
Joann van den Brom Kamphuis
Zwarteweg 5
735 CM Apeldoorn
Telefoon: 0031-6 21 82 0606
