Mijn Klacht:
Ik heb een laptop bij jullie besteld gisten die binnen 3-6 werkdagen binnen zou zijn. Nu zie ik dus op de website dat het 16-08-14 word verzonden en dus 17-08-14 binnen is. Dat is uitgerekend 9 dagen inplaats van 3-6 dagen.
Ik kan me voorstellen dat het niet haalbaar is binnen 3-6 dagen. Zet dat dan ook niet op de website, zet dan gewoon 1-2 weken. Dan weet ik in ieder geval hoe het zit.
Als je vervolgens met deze klacht de zogenoemde “klantenservice” belt dan word je ook niet wijzer want die vertellen je exact wat je zelf kunt lezen. Waarom zou ik dan bellen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn laptop binnen de door bol.com zelf voorgeschreven levertijd binnen is of als er eventueel een compensatie word aangeboden door bol.com.
