11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

11 jaren geleden - Goedemorgen, Het spijt ons te vernemen dat u problemen ervaart met uw apparaat. Het is altijd vervelend als een huishoudelijk apparaat plotseling niet meer functioneert en gerepareerd moet worden, waardoor onverwachte kosten ontstaan. Op basis van de door u verstrekte gegevens hebben wij in ons systeem geen diagnose terug kunnen vinden welke is uitgevoerd door onze service dienst. Graag wijzen wij u er op dat wij beslist niet twijfelen aan de kennis, deskundigheid en integriteit van uw reparateur. Het is echter voor Electrolux Service niet mogelijk om een verzoek tot tegemoetkoming in behandeling te nemen betreffende een diagnose welke niet door onze eigen service dienst is gesteld. Bij reparaties uitgevoerd door Electrolux Service kan er bij eventuele problemen in goed overleg met de klant voor een passende regeling gezorgd worden. Daarbij wordt uitgegaan van redelijkheid en het recht om te kunnen onderzoeken. Wij zien geen aanleiding om op uw verzoek in te gaan. Uiteraard kunt u, indien gewenst, een technicus bezoek in laten plannen. Indien mogelijk zal voor de reparatie ons maximale reparatietarief worden gehanteerd. Dit is een tarief dat wij acceptabel vinden voor een reparatie, ook al zijn de daadwerkelijke kosten hoger. In dat geval neemt Electrolux Service een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening. Het maximale reparatietarief is afhankelijk van de exacte leeftijd van uw apparaat. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG