Mijn Klacht:
Ik bestelde een satteliet ontvanger bij bol.com de dag nadien kreeg ik een pakje bezorgd via Central Point Belgie. Het was echter niet het bestelde en betaalde product maar een zekering voor een micogolfoven.
Na een 10 tal mail over en weer blijkt een fout artikelnummer of zo op de website van bol.com te staan. Wanneer ik het artikel wil terugsturen zou ik de verzendkosten moeten betalen, terwijl zij in de fout zijn gegaan. Als compensatie krijg ik een kortingsbon (maar geldig tot einde maand, waar ik niets kan mee doen aangezien ik alle vertrouwen in bol.com kwijt ben en nooit nog iets bij hen koop.
Gewenste Oplossing:
Zending ruilen zonder verzendings of andere kosten.
