marianne.waardenburg op 10 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, U bent per e-mail geinformeerd wat wij van u nodig hebben om een passende oplossing te bieden. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant van Bol.com uit haar frustratie over het niet meer kunnen inwisselen van vijf cadeaubonnen van vijf euro, die zijn verlopen op 1 juli 2013. Als moeder van een drieling vindt zij het vervelend dat deze cadeaubonnen, die ze had ontvangen bij een spaaractie, niet meer geldig zijn. Ze vraagt zich af of er nog een oplossing mogelijk is, aangezien ze van plan is een telefoon te bestellen.
Geld is geld, 5 cadeaubonnen van 5 euro, zijn niet meer inwisselbaar! Als moeder van een drieling, baal ik ontzettend hiervan, een druk leven en dat blijft er weleens iets liggen.
De geldigheid was tot 1 juli 2013, gekregen bij een spaaractie n.b.
Is dit nog oplosbaar, ik zou een telefoon bestellen.
Wanneer deze verzilcåverd kunnen worden als nog.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 10:20 geantwoord
Beste mevrouw,
U bent per e-mail geinformeerd wat wij van u nodig hebben om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
