Klacht: overmatig veel lawaai bij station maassluis-west

h.a. breevaart op 29 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 31.07.2014 Kanaal: e-mail. Klant verwezen naar Prorail. Zij handelen deze klachten af voor omwonenden die last hebben van geluidshinder door treinen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Bewoners van de eerste zes flats aan de Merellaan ervaren overlast door het hoge geluidsniveau van de treinen bij station Maassluis-West, vooral van de oudere sprinters. De Huurdersvereniging Merellaan heeft meerdere klachten ontvangen en verzoekt om de inzet van nieuwere sprinters, die minder geluid produceren, om de irritatie en ongemak te verminderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als bestuur van de Huurdersvereniging Merellaan krijgen wij heel veel klachten binnen van de bewoners van de eerste zes flats van de Merellaan over het enorme lawaai dat de aankomende en vertrekkende treinen maken bij het binnenlopen en vertrekken van de treinen. De klachten worden veroorzaakt door de oudere sprinters en doordat de rails zijn geslepen. Opvallend is echter dat bij de nieuwe sprinters het geluid veel en veel minder is dat bij de oudere treinstellen. Derhalve is het verzoek om op dit traject de nieuwe sprinters in te zetten. Hiermee wordt veel irritatie en ongemak weggenomen bij de bewoners.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht kan worden opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 juli 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 31.07.2014
Kanaal: e-mail.

Klant verwezen naar Prorail. Zij handelen deze klachten af voor omwonenden die last hebben van geluidshinder door treinen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten