Mijn Klacht:
Op 2 juni 2014 stapte ik in de trein die tussen de Moerdijkbrug en Dordrecht ”uit elkaar viel”. Ik heb nog foto’s gemaakt en heb mijn kaartje ingediend. Ik kreeg een brief terug dat ik minder dan 1/2 uur vertraging had gehad! Ik heb nu 7 keer een klacht ingediend, maar ik hoor niets terug. Geen telefoontje, geen e-mail, niets! Het is inmiddels al 2 maanden geleden. Als je ze belt, dan weten ze niets van die trein af; er is geen melding van vertraging. Hoe kan dat nou? We hebben het nieuws gehaald en de kranten en de NS weet er niets van af? Schandalig. Ik ga net zo lang door, tot er een nette afwikkelijng komt.
Gewenste Oplossing:
Als ik netjes mijn 11,40 Euro terug krijg, waar ik recht op heb. Alhoewel ik nu er al zoveel moeite in heb gestopt, dat ik het netjes zou vinden als ze me een extra dagkaart zouden geven.
