Mijn Klacht:
In september 2013 heb ik een 1-jarig energiecontract afgesloten bij NUON. Nu is er iemand die op het adres van mij en mijn partner een energiecontract heeft afgesloten bij Essent. Betreffend persoon is niet bij ons bekend en woont hier ook absoluut niet. Door deze aanmelding van deze persoon, is het energiecontract bij NUON per 13 juli 2014 beëindigd. Na gebeld te hebben en dit gemeld te hebben, kreeg ik te horen dat ik geen opzegkosten hoef te betalen, maar nu wel een eindafrekening krijg in juli i.p.v. september. Dit is voor mij en mijn partner een financieel nadeel, aangezien wij niet volledig gebruik hebben kunnen maken van weinig tot geen energiekosten in de zomer. Het is niet onze fout dat iemand zomaar een contract afsluit op ons adres en bij ons zonder vooronderzoek of uberhaupt een toezegging van ons, het contract bij NUON per direct wordt beëindigd. Hierdoor hebben wij nu extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat het contract gewoon doorloopt tot 10-09-2014 en dat de eindafrekening ook gewoon dan plaatsvindt. Dat is een hoop administratief gedoe is, is niet onze fout!
