Mijn Klacht:
3 weken terug een keurige marketeer aan de deur die ons overhaalde terug te komen bij Nuon. Naast dat een kostenverlaging belangrijk was, hechten wij ook veel waarde aan een goede energie-app waarin in je van dag tot dag kunt kijken wat je verbuik is. Volgens de marketeer had de Nuon een Nuon e-manager waarin je dit allemaal nauwkeurig kon volgen, hier kon je gewoon gebruik van maken. Wat blijkt….de e-manager is alleen in te zien als je een ontzettend duur pakket met bijbehorend abonnement afsluit. Dit is dus niet wat ons belooft is. Menig energieleverancier heeft gewoon een simpele overzichtelijke app voor je mobiel waarin je alles kunt zien, maar nee, de Nuon probeerd je een duur abonnement aan te smeren. Zit nu vast aan een contract wat ik dus helemaal niet wil en wat mij belooft is krijg ik niet. En maar bellen met de klantenservice…ik denk dat een ieder het met mij eens is dat na 36 minuten in de wacht gehangen te hebben dat je dan ophangt…ook wij werken namelijk en hebben niet alle tijd van de wereld. Nuon is zeker te druk met het afwikkelen van alle klachten of druk met het negeren daarvan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn energieverbruik van dag tot dag in kan zien zonder bijkomende kosten/abonnementen
