Mijn Klacht:
Bij een wervingsactie werd ik weer als klant door het nuon teruggehaald. Het nuon zou de overstapboete voor mij betalen. Nu blijkt pas dat het nuon dit pas na zes weken doet. Dus eerst moet je het bedrag van 155 euro zelf betalen. Ik heb een laag inkomen en voor mij is 155 euro een heel groot bedrag. Dus ik had een wat duidelijke beleidsopgave wel prettig gevonden want zo krijg ik heel veel ergernis en gedoe. Ook is mijn termijnbedrag zelfs iets hoger geworden. Ik had een driejarig contract afgesloten wat bij de andere leverancier die als onbetrouwbaar bekend stond wel goed liep. Dus heel veel ergernis op deze manier! Ik dacht door deze overstap van een minder betrouwbare naar een betrouwbare energieleverancier over te kunnen stappen, het was dus met schaaktermen geen goede zet!
Gewenste Oplossing:
Hoop dat het nuon de overstapboete dus gewoon nu betaald en niet pas over zes weken. Nu moet ik 155 euro op korte termijn bij vrienden lenen, ik weet het werkelijk niet.
