Mijn Klacht:
Na het aanvragen van één sms code voor een wandelroute wordt er 21 maal geld afgeschreven van mijn mobiele abonnement.
Direct per mail een klacht ingediend bij ANWB, die 2 dagen later per sms door ANWB bevestigd wordt.
Na het verstrekken van enkele gegevens zou het bedrag ‘zo snel mogelijk’ terug gestort worden.
Nu meer dan 14 dagen later nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag definitie van 'zo snel mogelijk' in communicatie vervangen door een werkelijke termijn (bijvoorbeeld: binnen 14 dagen)
En natuurlijk mijn geld terugstorten.
