Mijn Klacht:
Mijn dochter wordt 16 juli 2014 opgenomen in een kliniek in Belgie. Dit is uiteraard geen plezier reisje. Toen wij samen belde op 3 juli om haar abonnement voor 3 maanden stop te zetten verliep dit echter niet prettig. Omdat ze haar telefoon niet mag gebruiken en omdat ze geen inkomen heeft werd dit eerst overlegd. Dit is geen rede om een abonnement tijdelijk te stoppen. Toen ik vroeg waarom dit niet kon werd mij verteld dat dit alleen kon als iemand langdurig op vakantie ging naar het buitenland. Sorry hoor maar dit roept bij mij totale onvrede op. Wel als je voor plezier op vakantie gaat en niet als je voor noodzaak opgenomen wordt. Toen was men toch genegen mij de website te geven waar ik dit kon aanvragen. Toen ik dit bekeek blijkt dat je een maand van tevoren moet aanvragen en het gaat per maand in. Dus in dit geval 1 september op zijn vroegst. Daarnaast kost het nog 20 euro. De moeite niet waard dus. Ze komt 24 september weer terug. Regels zijn regels alleen zo,n opname kun je niet een maand van tevoren zien aankomen. Je wordt opgeroepen als er plek is. Al met al tot nu toe betreur ik de gang van zaken. Jarenlang ben ik met mijn hele gezin klant van jullie en elke klacht als hij er al was werd naar meer dan tevredenheid opgelost.Jammer echt jammer dit ben ik niet van jullie gewend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als haar abonnement van half juli tot half september zou worden stop gezet. Zo moeilijk kan dit toch niet zijn.
