Klacht: slechte anwb autoservice

rogue_mortimer op 01 juli 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft onvrede geuit over de autoservice van de ANWB na een pechmelding. Ondanks het betalen van hoge kosten voor sleepdiensten, werd de auto slechts 100 meter gesleept met de mededeling dat verdere hulp niet mogelijk was, waardoor de klant zelf de auto naar huis moest slepen. De klant beschouwt deze ervaring als een teleurstelling en een slechte service van de ANWB.

Mijn Klacht:

autopech langs de weg, wij bellen de anwb voor hulp , wij zouden gesleept worden tot en met onze woonplaats ,vrij prijzig 150 euro sleepkosten en 95 euro service kosten ,maar omdat wij gesleept worden tot huis gaan wij akoord ,echter blijkt bij hulpbevinding dat wij 100 meter verder op gesleept worden met de mededeling’verder gaan wij niet ,u bent nu veilig’,zeer prettig dat ik veilig ben ,maar wat blijft er dan over van der service?uiteindelijk heb ik met hulp van anderen de auto gesleept naar huis ,wat een belachelijke service van de anwb

Gewenste Oplossing:

graag de kosten retour want dit is alles behalve goede service ,heb de klacht al kenbaar gemaakt bij het bedrijf echter is er niets mee gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM