Klacht: gratis gear fit bij duur abonnement

kelly84 op 04 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft zich beklaagd over de lange wachttijd voor het ontvangen van een gratis Gear Fit bij een nieuw abonnement. Ondanks aanvankelijke beloftes en het succesvol aanmelden, heeft de klant inmiddels twee maanden gewacht en een verzoek om meer informatie van Vodafone ontvangen, wat leidt tot frustratie over de vertraging.

Mijn Klacht:

Heel mooi lokkertje in de winkel van Vodafone! Als ik dit abonnement zou nemen kreeg ik er een mooie gear fit bij cadeau! Zo makkelijk ging het allemaal niet met aanmelden ervoor. Uiteindelijk gelukt. Inmiddels ongeveer 2 maanden verder en een mail gehad van Vodafone dat ze nog meer informatie willen. Hoe lang voordat ik het eindelijk heb? ?! Ben ik straks een half jaar verder! Dan had ik liever gebruik gemaakt van een andere actie.. Daar zie je nu veel van voorbij komen..

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon zsm krijgen waar ik recht op heb of anders wil ik profiteren van een andere aanbieding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie