Mijn Klacht:

Ik heb aantal weken geleden mijn abonnement verlengd kreeg thuis een nieuwe toestel opgestuurd. Ik was er niet tevreden over heb ik hem geretourd dit binnen de 7 dagen tijd. Ik heb het bewijs dat ik de telefoon heb geretourd. Ondertussen Zijn wij 4 weken verder en de telefoon is van de aardbodem verdwenen. Vodafone heeft hem niet ontvangen, ptt post is een onderzoek gestart wat nog eens 3 weken gaat duren. Ondertussen blijf ik voor een abonnement betalen wat ik niet gebruik en een toestel wat ik niet heb. Vodafone verteld me steeds dat ik moet wachten ik wacht al 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe toestel willen of mijn abonnement opzeggen.