rdj1982 op 30 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een onverwacht hoge rekening van 130 euro ontvangen voor de maand mei, wat het dubbele is van zijn gebruikelijke bedrag. Op de factuur staat een aanzienlijk dataverbruik vermeld, terwijl de klant zijn telefoon in die periode niet heeft gebruikt en een onbeperkt databundel en thuiswifi heeft.
Ik heb plotseling een dubbel zo hoge rekening van 130,- over de maand mei. Op de factuur zie ik diverse keren veel dataverbruik in de nacht als ik mijn telefoon niet eens gebruik?
Ik heb onbeperkt bundel en wifi thuis aanstaan, ik vind het maar een vreemde zaak…
Ik wil graag restitutie van de kosten, er is 130,- euro van mijn rekening afgeschreven. Normaal is dit rond de 70,-
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
