Mijn Klacht:
Na een half jaar niet te hebben opgewaardeerd wordt na een periode van 40 dagen het beltegoed afgenomen. Er wordt een paar meldingen verstuurd maar daar is toevallig door drukte niet op gereageerd.
Mijn klacht is dat men de consument niet wat meer tijd geeft om alsnog op te waarderen voordat men het nummer blokkeerd en het beltegoed zich toeeigend. Kortom om met KPN’s slogan te spreken: KPN doet het gewoon!
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels toch maar weer in de KPN winkel een nieuw prepaid kaartje gekocht, ik was in de KPN winkel en wilde op dat moment een oplossing. Ik zou tevreden zijn als het oude beltegoed nu wordt overgeheveld wordt naar het nieuwe kaartje.
