Een lid van de ANWB is ontevreden over de facturering van de wegenwachtservice, waarbij hij voor een volledig kalenderjaar moet betalen, ondanks dat hij pas eind mei 2014 lid is geworden. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er geen uitzondering mogelijk was, wat hij als teleurstellend ervaart.
Ik ben vanaf eind mei 2014 lid geworden de wegenwachtservice van de ANWB. Na ontvangst van de factuur bleek dat ze me voor een volledig jaar willen laten betalen. Na bellen met een dame van het klantcontactcentrum konden ze niets voor me betekenen omdat dat nou eenmaal zo was. Ongelooflijk!
Als ik over 2014 mijn contributie naar ratio kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
