Klacht: kosten

ashley13 op 24 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 juni 2014

Heer Jansen uitte zijn onvrede over Vodafone, omdat hij als trouwe klant van bijna 20 jaar geen mogelijkheid kreeg om zijn ongebruikte MB's over te dragen naar de volgende maand. Ondanks zijn verzoek en het feit dat zijn vrouw dit wel kan, werd hem verteld dat hij extra kosten moest betalen om dit te regelen. Hij vindt het onterecht dat hij als loyale klant niet wordt gewaardeerd.

Mijn Klacht:

Goede ik ben de heer jansen ik beb een abonnement bij vodafone die heb ik in 2013 verlengd in sebtember red abonnement. Mijn vrouw heeft in april dit jaar ook een vodafone abonnement red met 2000 mb ik ook als me vrouw mb over houd neemt ze het mee naar volgende maand .als ik mbs over heb ben ik ze kwijd heb vodafone er over gebelt of ik dat ook kon als goeije klant van bijna 20 jaar trouwe klant dacht ik dat ze dat wel konden regelen maar nee ik kon nog eens 50 euro b8j betalen ik v8nd het belagelijk ik betaat toch elke maand voor me mbs maar ben ze gewoon kwijt einde van de maand ik als trouwe klant krijg niks en imand die klant wil worden kan ales

Gewenste Oplossing:

Als mijn mbs behoud einde van de maand en als ik over me mbs heen ben dat ik geen kosten meer krijg als ik over me mbs heen ben maar dat me internet lanzaam word en geen ekstra kosten krijg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie