Mijn Klacht:
Some time ago I recieved an voucher worth 10 euro. But this voucher has only 17 digits instead of 19, what makes it useless
Gewenste Oplossing:
I would like to have an replacement for this voucher with something worth some money
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Inmiddels hebben we contact met u opgenomen waarin we u laten weten dat de cadeauboncode juist is. Wij zijn blij dat het u alsnog gelukt is om gebruik te maken van de cadeaubon en wensen u nog een...
Een klant ontving een voucher ter waarde van 10 euro van Bol.com, maar ontdekte dat deze slechts 17 cijfers bevatte in plaats van de vereiste 19. Hierdoor was de voucher niet te gebruiken. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 03 juli 2014 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Inmiddels hebben we contact met u opgenomen waarin we u laten weten dat de cadeauboncode juist is. Wij zijn blij dat het u alsnog gelukt is om gebruik te maken van de cadeaubon en wensen u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
