Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement begin april verlengt en daar een Samsung Galaxy S5 bij ontvangen, op 12 april heb ik de aanvraag voor de gearfit opgestuurd en daarvan van Samsung bevestiging en goedkeuring ontvangen.
We zijn inmiddels 10 weken verder en nog heb ik geen gear fit ontvangen.
Na herhaaldelijk contact met Vodafone en Samsung word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Volgens Samsung moet ik bij Vodafone zijn en vise versa.
Het begon met het verhaal dat mijn telefoon van een verkeerd imei nr. was voorzien, waarna ik diverse keren een foto van mijn telefoon moest maken en opsturen, waarna ik dan een verontschuldiging kreeg en de belofte de gearfit alsnog te versturen. Steeds 2 dagen hierna weer een afwijzing met daarin de melding: “Imei niet kloppend”!
Ook zegt Samsung dat Vodafone veel te weinig gearfits heeft besteld waardoor dit probleem is ontstaan.
De medewerker van Vodafone bevestigde dit door te zeggen dat er nog veel meer klachten lopen bij Vodafone wat betreft de levering van de gearfit: “U staat bovenaan de klachtenlijst betreffende de gearfit en we zullen U zo snel mogelijk op de hoogte stellen”

Aangezien ik een klant ben bij Vodafone vind ik ook dat zij dit voor mij moeten oplossen.

Ook ik ben totaal niet te spreken over de onverschillige houding van Vodafone tegenover zijn klanten.
En het afschuif systeem waar zij aandoen.
Door mij totaal niet van service te dienen en gewoon hun schouders op te halen wat betreft dit probleem.
Wanbeleid van Vodafone en ook ik zal dan ook zeker na meer dan 10 jaar klant te zijn, mogelijk overstappen naar een andere provider.

Mvg Peter Meegdes

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze eindelijk overgaan tot levering van de Gearfit en stoppen met het smoezen maken, gewoon de waarheid, want het blijft toch raar om te lezen dat ik niet de enige ben met deze klacht en bij Samsung horen we allemaal hetzelfde: Vodafone heeft gewoon te weinig Gearfits besteld!