Klacht: Mobitrans FZ LLC

mekkie67 op 17 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 juni 2014

Een klant van Vodafone ontdekte een ongewenst abonnement van 5 euro per week op zijn factuur, dat via Safeklick was toegevoegd door Mobile Academy/Mobitrans FZ LLC. De klant was zich niet bewust van dit abonnement en vindt het zorgwekkend dat Vodafone dergelijke bedrijven toestaat om geld van klanten af te nemen. Na het blokkeren van het abonnement kon de klant pas na de eerste factuur informatie opvragen bij Vodafone, maar moest wel de kosten van zes weken betalen.

Mijn Klacht:

Zonder te weten blijkt er een abonnement van 5 euro per week op mijn vodafone factuur bij wordt geschreven via Safeklick naar Mobile Academy/Mobitrans FZ LLC . Weet niet eens wat voor abonnement het is.Bij klacht.nl zie ik dat ik niet de enige ben en vind het bedenkelijk dat Vodafone dit soort bedrijven toestaat om geld van zijn klanten af te troggelen/stelen! Heb pas na eerste factuur via payinfo.nl het kunnen blokkeren/stopzetten, want toen kon ik het pas inzien en info bij Vodafone kunnen opvragen. Maar de 6weken a 5euro per week moest ik betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat al het geld die aan een zogenaamde abonnement terug wordt gestort en dit soort bedrijven automatisch door providers worden geblokkeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie